Política de envio

Política de Frete — Beatfarmone.pt

A Beatfarmone.pt é um e-commerce especializado em beats, produtos digitais e artigos físicos selecionados, operando exclusivamente online. Não dispomos de loja física nem atendimento presencial. Todas as entregas são realizadas exclusivamente através das transportadoras parceiras.


1. Natureza das Entregas

A Beatfarmone.pt não realiza retiradas presenciais. Todas as encomendas são enviadas para o endereço indicado pelo cliente no momento da compra.

A loja funciona apenas como e-commerce, pelo que o endereço físico (R. Heliodoro Salgado, Queluz, 2745-122 Lisboa) não é um ponto de recolha nem atendimento ao público.


2. Tipos de Produtos e Formas de Entrega

2.1 Produtos Digitais (Beats, Kits, Presets, Serviços)

  • A entrega é instantânea ou enviada por e-mail após confirmação de pagamento.

  • O cliente recebe:

    • Link de download

    • Licença correspondente

    • Comprovativo de compra

Produtos digitais não têm custos de envio.

2.2 Produtos Físicos

Quando aplicável (merch, acessórios, equipamentos, etc.):

  • O envio é feito através de transportadoras parceiras certificadas.

  • O prazo estimado é apresentado no checkout.

  • O cliente recebe um código de rastreamento assim que a encomenda é despachada.


3. Prazos de Processamento

  • Encomendas realizadas em dias úteis são processadas em 1 a 2 dias úteis.

  • Encomendas feitas ao fim de semana ou feriados são processadas no próximo dia útil.

Os prazos de entrega apresentados no checkout são estimativas fornecidas pelas transportadoras.


4. Custos de Envio

Os custos de envio variam conforme:

  • Peso e dimensões do produto

  • Destino

  • Transportadora selecionada

  • Tipo de envio (normal ou expresso)

O valor final é apresentado antes da conclusão da compra.


5. Atrasos na Entrega

A Beatfarmone.pt não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Transportadoras

  • Condições meteorológicas

  • Greves

  • Processos alfandegários

  • Fatores externos fora do nosso controlo

Assim que a encomenda é entregue à transportadora, o risco e responsabilidade passam para o cliente.


6. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o cliente fornecer um endereço incorreto ou incompleto:

  • A transportadora poderá devolver a encomenda

  • O reenvio terá custo adicional

  • O prazo de entrega será reiniciado


7. Encomendas Devolvidas pela Transportadora

Uma encomenda pode ser devolvida por motivos como:

  • Morada incorreta

  • Destinatário ausente

  • Falta de levantamento em ponto de recolha

  • Recusa de entrega

Nestes casos:

  • O cliente será contactado

  • Poderá optar por reenvio (com custo adicional)

  • Ou solicitar reembolso apenas do valor do produto, excluindo custos de envio


8. Rastreamento da Encomenda

Assim que a encomenda é enviada, o cliente recebe:

  • E-mail de confirmação

  • Código de rastreamento

  • Link da transportadora

Se o rastreamento não atualizar após 48h, recomendamos contactar-nos.


9. Encomendas Perdidas ou Extraviadas

Se a transportadora confirmar extravio:

  • A Beatfarmone.pt abre um processo interno

  • Após confirmação oficial, o cliente pode escolher:

    • Reenvio do produto

    • Reembolso total


10. Danos no Transporte

Se a encomenda chegar danificada:

  • O cliente deve fotografar a embalagem e o produto

  • Enviar para beatfarmone8@gmail.com

  • O caso será analisado e resolvido conforme a nossa Política de Devoluções


11. Envio Internacional

Quando aplicável:

  • Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias

  • Estas taxas são responsabilidade do cliente

  • Os prazos podem variar conforme o país


12. Contacto

Para questões relacionadas com envios, prazos ou rastreamento:

📧 beatfarmone8@gmail.com 📞 960358931 🏢 R. Heliodoro Salgado, Queluz, 2745-122 Lisboa, Portugal (E-commerce sem loja física — não realizamos retiradas presenciais)